Политика возврата

Возврату не подлежат некоторые виды товаров. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного назначения или гигиены, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Чай 

Кофе,Косметика

Парфюмерия

Сладости (шоколад, конфеты и т.д.)

Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

В определенных ситуациях возмещение производится только частично:


Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпускающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально осуществлен.

Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.

Если вы все это сделали и все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Товары для продажи

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, проданные с распродажи, возврату не подлежат.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять их на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.

Дары

Если товар был помечен как подарочный при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарочный при покупке, или даритель подарка отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат денег дарителю подарка, и он узнает о вашем возврате.

Возврат доставки

Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу info@lavka-dostavka.ru для получения вопросов, связанных с возвратом средств.